Riesiges Potenzial: Facebook-Messenger-LiveChat bald für deine Webseite

von Tobias Baumann | 8. November 2017

 

Riesiges Potenzial: Facebook-Messenger-LiveChat bald für deine Webseite Screenshot Facebook

Egal ob der direkte Kontakt zu einem Kundedienstmitarbeiter beziehungsweise zu einem Chatbot, die nahtlose und schnelle Kommunikation mit dem Kunden von heute wird immer wichtiger.
Immer mehr Unternehmen setzten daher auf eine Live-Chat-Funktion auf ihrer Webseite. Meistens entdeckst du diese in der rechten untern Ecke der Seite. Oft macht sich sie Messenger auch mit einer netten Frage, z. B. ob man Hilfe benötigt, auf sich aufmerksam.

Welche Vorteile bring nun der Facebook-Messanger mit sich?

Bei vielen Anbietern solcher Live-Chat-Widgets ist der Chat auf die Webseite begrenzt! Genau hier bringt die Einbindung des Facebook-Messanger deutliche Vorteile.
Mit dem diesem können die User mit deinem Unternehmen auf deiner Webseite und im Messenger (über Web, Handy oder Tablet), ohne die Unterhaltung zu Unterbrechen, nahtlos hin und her schreiben.

Deinen Kunden wird es so spielend leichtgemacht, das Gespräch mit deinem Unternehmen fortzusetzen, wann immer und wo immer es am besten für sie ist.
Natürlich profitiert auch Facebook von dem Plugin. Es werden weitere Daten eingesammelt und zusätzliche Anzeigenplätze im Messenger geschaffen.
Wie sich das Ganze daher mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verträgt, wird bestimmt in der nächsten Zeit unter den Datenschützern heiß diskutiert werden. Ob und wie sich diese Funktion also Datenschutzkonform verwenden lässt bleibt somit abzuwarten.
Derzeit befindet sich diese Funktion in einer geschlossenen Beta.
Auf https://bodeaz.com/ kannst du den Messenger schon jetzt in Aktion bewundern.

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